Bonjour, je suis un ancien et futur possesseur de DACIA Logan MCV.
J'ai commandé le 11 Mai 2011 une DACIA LOGAN MCV Blackline 7pl à 'Club Auto', un mandataire, car mon concessionnaire DACIA m'a fait un devis avec des frais pour une 'carte club' dont je n'ai pas besoin et dont il ne m'a pas parlé. (Ayant trouvé ses méthodes et ses non informations sur la blackline honteuses, je suis allé voir ailleurs)
On m'a annoncé un délai de 10 à 12 semaines. Nous voici à la 19eme semaine (!!!) et 'Club Auto' n'est toujours pas en mesure de nous annoncer un délai de livraison car d'après eux Renault ne leur en donne pas !
J'ai vendu ma voiture (une Dacia logan MCV lauréate 7 pl) en juin (en 2 heures et 2100 € de plus que ce que le concessionnaire me la reprenait !!), j'ai réussi à me débrouiller pendant les vacances avec la voiture de mes parents et mon second véhicule mais la rentrée est arrivée, nous n'avons plus qu'une voiture (et nous n'avons pas un max de transports en communs chez nous en Auvergne) et la seule chose qu'on nous propose c'est d'annuler notre commande et commander autre chose mais forcément plus cher et avec à nouveau un délai. J'ai trois enfants de 3, 5 et 7 ans à emmener à l'école, ma femme travaille en 3*8 7j/7 et je suis auto entrepreneur en services à la personne j'ai donc besoin d'un véhicule. Nous ne pouvons pas gérer nos déplacements quotidiens dans ces conditions.

Je pense que chez Logan ils sont perdus avec la série spéciale 'Blackline' qui est aussi la nouvelle gamme 'Blackline 2' qui remplace la 'prestige', et également avec la sortie du futur Monospace. Mais de là à ne donner aucune information je trouve ça scandaleux. Encore une semaine et j'aurais doublé mon délai !!

Si j'avais commandé chez le concessionnaire le problème aurait été le même et j'aurais en plus dû aller le voir pour râler en face mais surement aucune information supplémentaire.

Merci de vos commentaires et informations sur le sujet !

Bonjour et bienvenue !

Bonjour, et bienvenue.

Pour ma part, j'ai commandé un véhicule début mars, qui a reçu une transformation par Renault tech.

Il est actuellement en cours d'acheminement chez le concessionnaire.
Si j'ai été parfaitement informé de la progression des travaux par Renault tech pour la partie qui les concerne, le concessionnaire n'a jamais été en mesure de me dire où nous en étions.
Même pas en état de me répéter les infos que j'ai obtenu directement chez Renault tech.

Franchement, si le réseau Renault n'est pas en état d'assurer le suivi d'une commande pour des véhicules aussi classiques, on est en droit de s'interroger sur ce qu'il doit se passer pour des voitures plus luxueuses.

Bon et bien après un énième appel lundi 19 septembre sans nouvelles, mardi club auto nous rappelle pour nous annoncer un délai semaine 47 soit douze semaines supplémentaires aux 12 annoncées à la base.
Hier, j'ai fait une demande de geste commercial (un attelage remorque par exemple : coût 150 € pour un particulier donc moins pour le fabricant, donc moins de 1 % du prix de la voiture !) par mail. Réponse aujourd'hui par téléphone : le concessionnaire ne veut pas faire de geste car ce n'est pas de sa faute, mais celle de DACIA, problème d'approvisionnement de composant électronique ( wahou ! Enfin la cause du retard !! Et sans l'avoir demandé cette fois !) du coup j'ai 'pourri' mon interlocutrice ... ça m'a au moins défoulé 5 minutes. C'est la première fois que je passe par un mandataire, c'est aussi la dernière. La prochaine fois j'aurais un commercial de visu qui pourra satisfaire à ma demande au vu de mon énervement.

Si tu as versé un acompte, calcule les intérêts que tu aurais perçu à la caisse d'épargne, et mets leur le calcul sous le nez....... c'est toujours ça !

Pour ma part, je pense que l'intérêt des mandataires réside dans la disponibilité des véhicules qu'ils ont en stock dans leur propre réseau. Avis personnel.

Je suis d'accord.

Bonjour et bienvenue Gana.

C'est facile de dire retard d'approvisionnement de composants électronique, même chez Dacia en Roumanie ils sont en flux tendu comme en France.

Flux tendu ?
ou flux rompu ?
That is the question !

Des nouvelles ! Confirmation de ma commande arrivée ! Oui oui on m'a confirmé l'enregistrement de ma commande 20 semaines après l'avoir passé ! Avec un délai de livraison semaine 47, soit 8 semaines après la confirmation. Donc 28 semaines pour avoir un véhicule !
J'ai donc gentiment demandé un geste commercial au mandataire / concessionnaire / fabricant (pas gourmand j'ai demandé un attelage remorque (même pas posé !!) et le mandataire m'a gentiment dit que le concessionnaire VANCE de Meaux (qui va me livrer la voiture) ne peux rien faire car c'est la faute de DACIA. Donc je suis bien content, et j'ai juste le droit de ne pas me plaindre car je vais avoir mon véhicule.

Conclusion, Messieurs dames, ne passez jamais par un mandataire, allez voir le concessionnaire le plus proche de chez vous et discutez avant pour savoir s'il est sympa ou non.

Ben, mandataire ou concessionnaire, il n'y en pas un pour racheter l'autre.
"J'ai commandé mon MCV TPMR le 11 mars, il m'a été demandé un acompte de 4 000 €, qui a été débité dans la foulée.
7 mois plus tard, alors que le véhicule "devrait" m'être bientôt livré, j'ai demandé si je pouvais avoir un petit quelque-chose pour compenser le prêt que je leur ai accordé, sans exagération, je pensais naïvement à un jeu de tapis en espèce de moquette... à 30 €
On m'a gentiment envoyé siffler là haut sur la colline.

Conclusion, plus de pitié. Lors de toute commande, faire le tour, et c'est au moins cher.

http://www.lemoneymag.fr/v5/fiche/s_Fiche_v5/0,6171,12894,00.html

Il faut avoir une date d'engagement.

Et puis 'la menace de résilier la commande' .. moi c'est le mandataire qui me le proposait à chaque fois que je l'appelais !

Hum !

Depuis 2008, Dacia victime de son succès, annonce des délais de livraison à rallonge.

Pas sûr que la mise en service de l'usine de Tanger en janvier 2012 améliore les choses avec le lancement du ludospace de la marque en avril prochain.

Quant, on y pense, en 2007, j'ai été livré de mon véhicule au bout de 6 semaines.

En tout cas, pas sûr que ma prochaine auto sera une Dacia, si le constructeur roumain n'améliore pas les choses.

Hors de question que j'attende 6 mois pour obtenir la livraison de mon véhicule.

Je ne sais pas si chez Skoda, marque low cost de VW, les délais sont aussi longs.

Actuellement le problème est pour tout le monde pareil , low cost ou non, à cause de pièces électroniques en provenance du Japon.

Donc si c'est en stock ça va, mais sur commande les délais seront long.
Ce qui est scandaleux c'est que les constructeurs ne le disent pas à leurs clients lors des commandes.